개인정보취급방침

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황선훈 행정사 사무소는 고객님의 서비스 이용에 발생되는 개인정보를 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 고객님의 개인정보는 오직 황선훈 행정사 사무소의 서비스의 제공을 위해서만 사용하며, 개인정보가 고객님의 동의 없이 유출되어 피해를 입지 않도록 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 수집항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

황선훈 행정사 사무소는 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 무료상담 : 성명, 연락처, 이메일, 비밀번호
- 유료서비스 : 성명, 연락처, 이메일, 비밀번호, 주민등록번호, 각 서비스 이행에
  필요한 개인정보(주소, 세대주, 등록기준지 등)

또한, 상담이나 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속로그, 접속 IP 정보, 결제정보

나. 개인정보 수집방법

황선훈 행정사 사무소는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 게시판, 메일, 전화, 팩스를 통한 무료상담
- 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 유료 서비스 신청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집




2. 개인정보의 수집 및 이용목적

황선훈 행정사 사무소는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 원활한 고객상담 경로의 확보
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 결제
  : 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 신청의사 확인, 서비스 제공 및 결과물 배송,
    서비스 요금 결제
- 고객관리
  : 서비스 진행사항 제공을 위한 본인 확인, 부정이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록
    보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
- 고객성향 분석을 통한 신규 서비스 개발 및 광고 게제에의 활용
  : 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속
    빈도 파악, 고객의 서비스이용에 대한 통계




3. 개인정보 제3자 제공

황선훈 행정사 사무소는 이용자의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적" 에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라
  수사기관의 요구가 있는 경우
- 황선훈행정사사무소의 이용약관에 위배 또는 서비스를 이용하여 타인에게 정신적ㆍ물질
  적 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 이용자 등에게 법적인 조치
  를 취하기 위해 개인 정보를 관계기관에 공개해야 한다고 판단되는 경우




4. 수집한 개인정보의 취급위탁

황선훈행정사사무소는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보 취급을 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.




5. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 해당 정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 무료상담
  보존 기간 : 이용자가 삭제 또는 삭제(파기)요청할 때까지, 사업폐지시

- 유료서비스
  보존 이유 : 서비스 이용 본인확인, 서비스 처리사항 전달 및 확인
  보존 기간 : 6개월 (요청시에는 즉시 파기)

- 부정 이용 기록
  보존 이유 : 부정 이용 방지
  보존 기간 : 1년

나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 황선훈행정사사무소는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 황선훈행정사사무소는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  보존 기간 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  보존 기간 : 3년

- 본인확인에 관한 기록
  보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
  보존 기간 : 6개월

- 방문에 관한 기록
  보존 이유 : 통신비밀보호법
  보존 기간 : 3개월




6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 해당 정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

- 이용자가 무료상담, 유료서비스 신청 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성되
  면 내부 방침에 의한 정보보유 사유에 따라 일정기간 보존된 후, 별도의 DB(종이
  의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 관련 법령에 의한 정보보유 사유에 따라 일정
  기간 저장되었다가 파기됩니다.(5. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적
  으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을
  사용하여 삭제합니다.




7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 아래와 같은 방법으로 개인정보를 조회(조회 요청)하거나 수정(수정 요청)할 수 있으며, 삭제(삭제요청)를 할 수도 있습니다.

- 게시판을 통한 무료상담 신청시
  : 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회를 위해서는 '해당 문의글의 제
    목란'을, 수정을 위해서는 '해당 문의글내 수정버튼'을, 삭제를 위해서는 '해당
    문의글내 삭제버튼'을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정
    또는 삭제가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메
    일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
- 홈페이지를 통한 유료서비스(가족관계업무, 생활민원) 신청시
  : 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회를 하고자 할 경우에는 '실시간
    민원 진행현황'페이지에서, 정정 및 삭제를 하고자 할경우에는 개인정보관리
    책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
- 메일, 전화, 팩스를 통한 무료상담 및 유료서비스 신청시, 유료서비스 중 행정심
  판 및 이의신청 업무 신청시
  : 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보는 홈페이지를 통해 조회 불가하며,
    열람, 정정 및 삭제를 하고자 할 경우에는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화
    또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

황선훈행정사사무소는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.




8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

황선훈행정사사무소는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 황선훈행정사사무소의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
황선훈행정사사무소는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키의 사용 목적

이용자들이 방문한 황선훈행정사사무소의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
  ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.




9. 개인정보보호를 위한 기술적 대책

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또한, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
전자 결제에 대해서는 보안 시스템을 탑재하여 사용하고 있습니다.




10. 게시물

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② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.




11. 개인정보 관리책임자

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